Veelgestelde vragen

Een afspraak maken kan:

• Telefonisch
• Door langs te komen op een van onze vestigingen
• Via het inschrijfformulier
• Via het contactformulier

U kunt zonder verwijzing een afspraak maken in een van onze praktijken. Natuurlijk is dat ook mogelijk met een verwijzing van uw huisarts of specialist. Dit laatste is noodzakelijk bij een aandoening die voorkomt op de lijst met chronische aandoeningen of als de behandeling aan huis moet plaatsvinden (dit moet dan op de verwijzing vermeld zijn). Als u niet zeker weet of in uw geval een verwijzing nodig is, neem dan gerust contact met ons op.

Bij de eerste afspraak zullen wij vaststellen of uw klachten in aanmerking komen voor behandeling bij ons. Is dat wel het geval dan volgt er verder onderzoek en behandeling. Indien dat niet het geval is kunnen we u adviseren contact op te nemen met uw huisarts.

Bij de eerste afspraak neemt u mee:

• Als u verwezen bent door een huisarts of specialist: de schriftelijke verwijzing
• Uw verzekeringspas
• Uw identiteitsbewijs
• Een handdoek

Het afzeggen van afspraken heeft gevolgen voor onze planning. Wij verzoeken u dan ook bij verhindering tenminste 24 uur van tevoren af te zeggen. Een niet op tijd afgemelde afspraak wordt bij u persoonlijk in rekening gebracht (en wordt niet door de verzekeraar vergoed).

Op sommige locaties kunt u ook in de avonduren bij ons terecht. Bekijk hier het overzicht van onze vestigingen om te zien wat de openingstijden zijn per praktijk.

In de vakanties of bij ziekte zal uw fysiotherapeut gebruik maken van een waarnemer om de continuïteit van uw behandeling te waarborgen.

In het algemeen worden de behandelingen fysiotherapie vergoed uit de aanvullende verzekering. Indien uw behandelingen vanuit de aanvullende verzekering worden vergoed dan komen deze behandelingen niet ten koste van uw eigen risico. Indien u een chronische indicatie heeft, zoals vastgesteld in de lijst Borst, dan zijn de eerste 20 behandelingen voor eigen rekening of uw aanvullende polis. Daarna vindt de vergoeding plaats uit de basis verzekering. Indien er vanuit de basis verzekering een vergoeding plaats vindt dan zal deze wel ten koste komen van het eigen risico. De minimale hoogte van het eigen risico wordt jaarlijks vast gesteld door de overheid. Ook is het mogelijk dat u met uw verzekering zelf een hoger eigen risico heeft afgesproken.

Een aandoening is niet chronische als deze niet voorkomt op de lijst van chronische aandoeningen zoals die door het ministerie is opgesteld vanaf 2004.

• Bent u 18 jaar of ouder dan worden de behandelingen vergoed vanuit de aanvullende verzekering. Het aantal behandelingen dat vergoed wordt is afhankelijk van welke aanvullende verzekering u heeft afgesloten. Zonder aanvullende verzekering wordt er niets vergoed.

• Bent u jonger dan 18 jaar dan worden de behandelingen vergoed vanuit de basisverzekering.

Een aandoening is chronisch als deze voorkomt op de lijst van chronische aandoeningen zoals die door het ministerie is opgesteld vanaf 2004.

• Bent u 18 jaar of ouder dan wordt tot dusverre een deel van het aantal behandelingen vergoed vanuit uw aanvullende verzekering en een deel vanuit de basisverzekering. De regels hierover zijn vrijwel jaarlijks aan verandering onderhevig en worden vastgesteld door het ministerie. Wij adviseren u dan ook om zelf te informeren over de actuele stand van zaken via bij uw zorgverzekeraar.

• Bent u jonger dan 18 jaar dan worden de behandelingen vergoed vanuit de basisverzekering.

Kijk op www.fysiovergoedingen.nl om te controleren welke behandelingen op dit moment vergoed worden.

U bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van uw verzekeringsgegevens en het bijhouden van het aantal behandelingen. Wij hebben namelijk geen inzicht in het eventueel door u al gebruikte deel van uw budget voor paramedische hulp.

U kunt aan het eind van elk jaar wisselen van zorgverzekering of van aanvullende polis. Alleen voor mensen die in het loop van het jaar 18 jaar worden kunnen tussentijds wisselen.
Aan het eind van het jaar proberen wij u te informeren naar de voor u beste keus voor wat betreft de vergoeding van fysiotherapie voor het dan komende jaar.

Voor 2024 hebben we met de volgende verzekeringen een contract afgesloten:

• Menzis / Anderzorg  (HEMA)
• DSW / Stad Holland (in Twente)
• ONVZ ( VvAA / PNO zorg / jaah)
• ASR (Ditzo / de Amersfoortse)
• VGZ  / Unive  / IZA / UMC  (SZVK, ZEKUR / IZA Cura / Bewust / MVJP / IAK / Caresco / Turien & Co / Aevitae / IZZ /  / VGZ Cares / Aevitae / Caresco / Promovendum / National Academic  / Besured
• Zilveren Kruis / Interpolis /  De Friesland / FBTO (Zilverenkruis ZieZo / Pro Life / AON)

Met de onderstaande verzekeringen hebben wij geen contract afgesloten voor 2024. De voorwaarden in het aangeboden contract van deze verzekeringen hebben ons doen besluiten om deze contracten niet te ondertekenen. Indien u bij een van deze uw zorgverzekeringen bent aangesloten dan krijgt u zelf de nota die u vervolgens door kunt sturen naar uw verzekering.

• CZ / OHRA / Nationale Nederlanden (Just / CZ direct)
• Zorg en Zekerheid  (AZVZ)
• Salland (Zorgdirect)
• Caresq

Mocht uw verzekering niet in deze lijst voorkomen dan kunt u zich met ons in verbinding stellen om te informeren wat de mogelijkheden zijn. Er zijn diverse verzekeringen die geen contracten afsluiten. Vaak zijn dit restitutie polissen. U kunt dan wel bij ons terecht maar u krijgt dan zelf eerst de nota die u vervolgens door kunt sturen naar uw verzekering.

Bekijk hier het overzicht met tarieven per behandeling:

Voor meer informatie over welke verzekering wat vergoed in 2024 klikt u hier. U gaat dan een pagina van zorgwijzer. Op deze pagina kunt u informatie vinden over de aanvullende verzekering, hoeveel behandelingen en de daaraan gekoppelde tarieven per maand.

Ja, wij hebben algemene voorwaarden. Deze bevatten onze huis- en betalingsregels, het privacyreglement en de richtlijnen die wij hanteren in de omgang met cliënten. Bekijk ze hier.

Wanneer u een klacht heeft over uw behandeling of over uw fysiotherapeut verdient het de voorkeur eerst te proberen dit onderling op te lossen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen. Dit klachtenrecht voor patiënten is wettelijk vastgelegd. In de wachtkamer en op onze website vindt u de folder “Klachten over de behandeling door uw fysiotherapeut”. Hierin kunt u lezen hoe u bij een klacht te werk kunt gaan.

Folders KNGF

Op de website van het Koninklijk Nederlands Genootschap van Fysiotherapeuten (KNGF) vindt u folders met uitleg over vele klachten. Voor elk van deze klachten bieden wij passende behandelingen:

• Artrose
• Achillespeesblessure
• Beroerte
• COPD
• Enkel verstuiking
• Etalagebenen
• Hamstringblessure
• Hernia
• Kinderen met astma
• Knieblessure
• Osteoporose
• Parkinson
• Reuma
• Polsblessure
• Rugklachten
• Tennisarm of tenniselleboog
• Urine-incontinentie
• Whiplash
• Beweegprogramma en aandoening

Nuttige websites

• Koninklijk Nederlands Genootschap van Fysiotherapeuten (KNGF)
• Nederlandse Associatie Orthopedische Manuele Therapie
• Nederlandse Vereniging voor Fysiotherapie binnen de Lymfologie en Oncologie
• ClaudicatioNet (zorgzoeker)
• Myosfascialepijn.nl

Contact

Als u meer informatie wilt over onze behandelingen, dan kunt u natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. We zijn bereikbaar per telefoon, mail en via het contactformulier op onze website.